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L’influence du Lean Product Development dans l’amélioration de l’expérience client

Pour optimiser l’expérience client face à un produit défini, il est indispensable d’assurer le développement de ce produit de manière à lui créer une réelle valeur. Le véritable enjeu de l’entreprise est aujourd’hui de pouvoir présenter un produit conforme aux besoins du client mais qui a été conçu avec le moindre coût possible. Dans cet ultime défi, la méthode du Lean Product Development permet de mettre en place le développement de produits de valeur à moindre coût.

Le principe du Lean Product Development

Le Lean Product Development est une méthode qui consiste à développer un produit selon un processus performant en tenant compte de sa qualité mais aussi de son coût de production. Ainsi, la finalité recherchée est de pouvoir fournir aux clients, des produits satisfaisants pouvant favoriser l’expérience client. 

Les principales valeurs du Lean Product Development

Dans l’optique de créer de la valeur tut au long du processus ou du développement du produit, le Lean se base sur les valeurs suivantes : 

  • L’amélioration de la perception clientèle du produit à travers la création de valeur
  • L’élimination des gaspillages et l’optimisation des coûts tout en assurant une livraison de qualité
  • La prise de décision au bon moment en matière de lancement de produit sur le marché
  • La responsabilisation des équipes à travers une communication optimale, la confiance et la stimulation organisationnelle 
  • L’implication du client dans le processus de développement du produit
  • La stimulation de la formation des équipes de développement
  • La mesure des performances du développement de produits via des indicateurs qualitatifs et quantitatifs

L’importance du Lean

Le Lean Product Development est une manière de savoir comment profiter des opportunités du marché aux meilleurs moments. Il permet davantage de rendre la production plus responsable, plus qualitative et tient en compte la performance organisationnelle dans tout le cycle de développement du produit. De ce fait, il est possible pour une entreprise de générer du profit plus rapidement.

 

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